Востребованность торгового островка для торгового центра
Новые цифровые технологии безвозвратно меняют рынок и выступают серьезной угрозой для традиционной бизнес-модели ТРЦ. С другой стороны перед торговыми центрами открываются новые возможности для привлечения посетителей, совершения покупок и создания новых форматов взаимодействия с магазинами. Это особо актуально в контексте перехода к модели сбора арендной оплаты в виде процента от оборота арендаторов. Обратившись на официальный сайт интернет-магазина, можно узнать стоимость островка.
Ведущие мировые операторы торговых центров понимают важность нового технологического уклада. Крупнейший американский владелец ТРЦ Simon основала венчурный фонд Simon Venture Group, главная цель которого – инвестиции в области ритейл-инноваций и технологий, улучшающих клиентский опыт посетителей. Фонд уже проинвестировал более чем в десять компаний.
Ведущие мировые операторы торговых центров понимают важность нового технологического уклада
Другой крупный игрок на данном рынке Westfield Group также активно инвестирует в инновации и тестирует новые модели работы ТРЦ. Компания создала специальный исследовательский центр Westfield Labs, в задачи которого входит поиск и разработка новых технологических решений, помогающих увеличить продажи ТЦ. Среди инициатив Westfield Labs электронные билеты в кино, смартфон с поддержкой парковки в Westfield London, заказ еды в ТЦ Westfield San-Francisco и Westfield Sydney.
Рассмотрим подробнее ключевые возможности, которые несет с собой цифровая трансформация для торговых центров.
Реализация омниканальных моделей совершения покупок
Сейчас многие говорят про угрозы шоу-руминга — новой модели совершения покупки, когда посетители выбирают товар в ТРЦ, а покупку совершают по интернету. Тем не менее, есть не менее популярная модель, когда человек ищет товары в интернете, а покупает в магазине. Эта модель называется вебруминг (webrooming). Согласно исследованиям около 50% покупок в офлайн совершается после того, как потребители познакомятся с информацией о товаре в интернете. Основные причины для совершения покупки по интернету согласно исследованиям Merchant Warehouse:
- 47% покупателей не хотят платить за доставку.
- 46% покупателям нужно увидеть и потрогать товар перед покупкой.
- 23% не хотят ждать доставки, а хотят совершить покупку немедленно.
- Для 37% покупателей важно наличие опции возврата товара в конкретном магазине.***
